Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 97vin, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các sảnh chơi.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
97vin Điều khoản và chính sách sử dụng
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn gửi khiếu nại, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Live Chat Gửi yêu cầu pháp lý qua live chat trong tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại ngay.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về khiếu nại hoặc yêu cầu xem dữ liệu cá nhân để được xử lý có hồ sơ lưu trữ.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 97vin để được hướng dẫn nhanh về quy trình khiếu nại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng bước vận hành. Từ lúc bạn đăng ký đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử nội địa, mọi thông tin đều được xử lý theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và quy trình xác minh hai bước.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Yêu cầu rút tiền kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý; bạn có thể yêu cầu xóa khi không còn sử dụng dịch vụ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại; bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng thường gặp khi sử dụng dịch vụ 97vin, từ quyền truy cập dữ liệu đến quy trình khiếu nại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu theo quy định.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực cư trú của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép.

Có. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính và gửi yêu cầu xóa tài khoản. Dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình lưu trữ pháp lý hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc Telegram chính thức. Chúng tôi xem xét nội bộ trước; nếu chưa giải quyết được, bạn có thể chuyển sang cơ chế bên ngoài theo quy định.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.